Allgemeine Geschäftsbedingungen
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§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher:innen über unseren Onlineshop bei Tovane abschließen.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen.
§ 3 Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen aus einem EU-Warenlager fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
§ 4 Individuell angefertigte Ware
Unsere Produkte werden nach deinen Vorgaben (Name, Initiale, Gravur, Steinauswahl) individuell gefertigt. Dies hat Auswirkungen auf dein Widerrufsrecht, siehe § 5.
§ 5 Widerrufsrecht
Wichtiger Hinweis: Da unsere Produkte nach deinen Vorgaben eindeutig personalisiert werden (z. B. durch Namensgravur), erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, sobald die Anfertigung begonnen hat. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du deine Bestellung jederzeit kostenlos stornieren — schreib uns dazu einfach umgehend eine E-Mail.
Diese Ausnahme betrifft ausschließlich das Widerrufsrecht ("ich habe es mir anders überlegt"). Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt bleiben davon vollständig unberührt — siehe § 6.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt ausnahmsweise nicht personalisiert ist, gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht nach folgendem Muster:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Tovane, [Anschrift], hallo@Tovane.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_______________________________
Bestellt am: _____________ Erhalten am: _____________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________
Datum: _____________
§ 6 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Solltest du ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch graviertes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend — wir sorgen für Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung.
§ 7 Lieferung
Die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung, keine verbindliche Zusage. Wird eine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert, kannst du den Vertrag kostenlos widerrufen und bereits gezahlte Beträge zurückfordern.
§ 8 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
§ 9 Streitbeilegung
Kontaktiere uns bei einer Reklamation zuerst über hallo@Tovane.de. Als EU-Verbraucher:in kannst du außerdem die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 10 Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
Diese Seite ist eine Platzhalterstruktur nach gängigem Aufbau für deutsche Onlineshops. Lass den finalen Text vor Livegang von einem Fachanwalt für IT-/Vertragsrecht prüfen — insbesondere die Formulierung zum Widerrufsausschluss bei personalisierter Ware ist ein häufiger Abmahnpunkt, wenn sie nicht exakt passt.